Le constructeur n'a rien à vous faire signer (au moins sur cette question précise).
Il doit vous remettre, (de préférence) AVANT tout commencement de travaux, une attestation originale émanant de la compagnie d'assurance, listant les corps de métiers pour lequel il est assuré.
Maintenant, vous êtes quand même très gonflé.
vous coupez des piliers au petit bonheur la chance sans rien demander à personne et maintenant, vous arrivez la gueule enfarinée en demandant si si l'attitude du constructeur est légitime.
Estimez-vous déjà heureux de ne pas avoir pris la moitié de la maison sur la figure…

Merci pour vos réponses.

Entre temps je me suis renseignée auprès d'un professionnel (que j'ai appelé et qui est venu constater) et la modification de ces piliers ne fragilise aucunement  la structure.

Je suis une femme qui pose la question car j'ai un lien de parenté avec la personne qui occupe ce chalet.

Je partage votre point de vue que c'était inconscient d'avoir fait cette modification mais les faits sont là et je m'informe pour aider cette personne. Le constructeur s'opposait à cette modification mais il l'a quand même fait sur 2 piliers.

La garantie decennale n'a jamais été donnée à cette personne (propriétaire) au début des travaux. Il refuse de la donner à moins d'y ajouter une clause retirant sa responsabilité.
Le professionnel qui est venu voir le résultat des travaux a constaté plusieurs défauts (dus au montage) et ce serait peut-être la raison pour laquelle le constructeur refuse donc de donner la garantie decennale.

Je suis d'accord avec vous et je comprends la situation.

Par contre il y a un très gros défaut qui ne peut pas venir du problème des piliers. Le monteur a empalé avec sa machine une planche horizontale (qui constitue une façade). Il aurait dû la changer ou la couper mais à la place il a continué le montage. Puis le couvreur a mis le toit …

Il pourrait y avoir risque d'infiltration d'eau en cas d'orage car c'est fissuré à l'extérieur sur la longueur et le craquement de bois apparaît aussi à l'intérieur. J'ai pris des photos car on voit nettement que c'est une mal façon.

Mais je comprends que le monteur veuille se protéger au cas où d'autres problèmes viendraient du support (piliers). Pourtant le professionnel qui est venu constater a ajouté que la modification des piliers aurait pu être faite en usine sur demande et pour le même résultat.

Je pense que cette garantie decennale avec la clause en question ne permettrait pas à mes parents âgés de vendre le chalet. Nous souhaitons mettre en vente le chalet pour faire un rapprochement familial (en effet mon père prend des décisions de plus en plus irréfléchies). Mais avant tout il faut résoudre le problème de la garantie decennale.

Je suis assez désespérée car je peux difficilement les aider à distance (ils sont loin de mon domicile). C'est pour ça que je suis venue sur ce forum. Merci à vous tous pour vos conseils.