t'es sûr que t'as pas du 45kg/m3 mélangé avec?

Bon à savoir, vu que je vais isoler ma future mob avec ça… mais en 45kg/m3 à priori, si c'est ça qu'ils me livrent!
Bon  courage.

En faite il semblerait que cela soit passer lors du changement de produit sur la chaine .

oui c'est un peu vrai ,mais dans le cas qui me concerne c'est bien un problème d'emballage . J'ai 5 ballots de 45 kg et 3 ballots de 55 kg dans une même pallette .
Bon l'ensemble va être changé ,cela a mis du temps mais cela doit être fait cette semaine . Sinon ,je vais garder le produit que j'avais poser (geste commercial) ,cela me permettra d'isoler une partie du garage …

Bonjour cmatv, bonjour à tous,

Notre service qualité a analysé la non-conformité, le problème survenu est consécutif à un changement de produit entre le 45 kgs et le 55 kgs/ m3. des colis ont été mal référencés lors de l’emballage d’où le mélange des deux densités.
Nous avons pris immédiatement des actions correctives afin que ce problème ne se représente plus.

Par ailleurs, tous les problèmes relevés sur nos produits, entrainent un échange systématique de notre part. Toutes les demandes de ce type sont traitées de manières prioritaires, et nous nous engageons  à honorer  les différentes requêtes , sans gêner le bon déroulement du chantier.

Pour tous renseignements vous pouvez contacter l’entreprise au 04 74 89 95 96.

Bonne continuation de vos projets d’isolation !

Bonjour
Effectivement  ,le produit à été changé ! Des problèmes comme ceci peuvent en effet arriver . La seule chose que je pourrais reprocher à buitex c'est le manque de réactivité pour le changement .La procédure d'échange à pris 3 semaines .
(signalement le 12/01/10 au grossiste qui a averti imméditement le commercial et livraison le 02/02/10 de la nouvelle laine chez le grossiste ) … Il a donc fallu que je m'adapte dans mon déroulement de chantier .
Comme geste commercial j'ai gardé les 24 ballots isolant " à problème " .(je l'avais déja posé …je l'ai enlevé )
Sinon question produit le 55kg est très bien !