non il n'y a aucune adresse ou n° de tél uleur site

Vous avez mal regardé… dans la dernière ligne, en bas à droite, il y a un bouton "adresse et contact".

Mais ça m'étonnerait que ça serve à grand chose…;  au bout de 15 ans, c'est hors garantie décennale.
Si il s'agit de pièces de bois en contact avec le sol (même en béton) il ya probablement eu successivement :
- une humidification par le bas,
- qui a favorisé le développement d'une altération par des champignons,
- qui ont sans doute rendu le bois plus comestible par des insectes.

C'est le grand souci des faces cachées. Vous entretenez celle qui se voient, mais le désordre vient de celles que vous ne pouvez pas atteindre.

Ils n'ont pas des barres de seuil métalliques, chez Gimm ?