Bonjour, Nous avons acheté, il y a 3 ans, une maison en bois massif Finlandais, construite partiellement en auto-construction par les anciens propriétaires, en 2008.
Nous avons découvert que la structure, genre isorel goudronné, qui maintient l’isolant sous le plancher se désagrège. Résultat, l’isolant se retrouve à même la terre et difficile d’accéder sous la maison car le vide sanitaire varie entre 20 et 30 cm.

En contactant les anciens propriétaires, nous avons appris que c’est la société ABCDY (fournisseur du kit maison) qui avait fourni et installé le matériel de la base sous plancher. Cette Société n’existe plus.

Après recherches, nous avons contacté la compagnie d’assurances pour la garantie décennale mais celle-ci nous demande des factures de cette société. Nous pouvons les fournir mais il n’y a pas vraiment de détails hormis ‘’assistance technique au montage de la maison bois massif’’ ainsi que toutes les factures de fournitures pour la construction de la maison. Rien ne stipule vraiment que la société a fait la base.

Nous aimerions savoir si vous avez connaissance de cas similaires et si la garantie décennale ne fonctionne pas, auriez-vous des conseils pour résoudre ce problème ? Merci à l’avance.