A défaut d’une intervention volontaire et amiable d l’assureur de l’entreprise , il ne vous reste que la voie du recours contentieux :
-    assignation en référé
-    expertise

Vérifiez que vous n’avez pas une extension « défense et recours » quelque part, qui pourrait vous assister

manque d entretien evident si vous mettez pas d huille dans votre moteur de voitures croyez vous que la garantie va fonctionner et bien une maison c est pareil cela s entretien.. ah vous étiez pas au courrant  ....;

Les poutres étaient traitées et sont donc garanties 10 ans. De plus nous les avions lasurées avec plusieurs couches. L'entretien n'est pas à mettre en cause, d'ailleurs le bois est en excellent état et à l'abris des intempéries, les couches de lasures sont comme neuves. Les deux poutres qui ont été attaquées semblent avoir été rongées de l'intérieur et les galeries ont traversé les poutres de part en part. Les experts pensent même que le bois était peut-être infesté à l'origine. Car les larves mettent plusieurs années à ronger le bois et ne sortent des poutres qu'une fois adultes.

Merci pour votre soutien. C'est râlant de toujours devoir se battre avec les assureurs.
Je n'ose pas imaginer une attaque d'insectes xylophages sur des maisons tout en bois. Il n'y a vraiment pas moyen de voir les attaques avant qu'il ne soit trop tard. Les experts eux-même ne peuvent pas voir l'étendue des dégats après une attaque constatée sans avoir "bûché" (je crois que c'est le terme utilisé) c'est à dire mettre des coups de haches à plusieurs endroits sur les poutres. Et j'imagine mal d'utiliser cette technique en prévention car le côté esthétique n'est pas terrible.

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et bien on prends son courrage a deux mains et on fait le travail on arrete d appeler maman a chaque fois qu il y a un pet de travers..; c est pas dramatique,  on va dépenser des sommes en expertises pour deux solives qu il y aurait a remplacer ou a consolider

le fait simplement de demander une expertise coutera de l argent car c est à la personne qui demande cette expertise de verser une provision pour payer l expert et puis la on est partie dans une bataille judiciaire, d appel , de contre appel de report de decision etc… pendant ce temps  la rien n est fait

La mode du bois a du bon pour les experts....
En discutant recemment avec un ingenieur bois intervenant regulierement en tant qu'expert dans les procès, il me disait que ses expertises et interventions dans les conflits prenait désormais plus de 50% de son temps.
Il n'y a pas que du rose dans la construction bois, et les requins des marchés porteurs ont deja fait de gros degats…

Mon but n'était pas de comparer beton/bois, car effectivement ce n'est pas rose.
Dans le cadre de la construction bois il y a un facteur risque supplémentaire. Ce type de construction est également lié aux constructions Ecolo-Bio-Naturo-Saines, avec ce que cela engendre faute de DTU Les personnes connaissant vraiment les principes de pause des "nouveaux" produits "Ecolo-Bio-Naturo-Sain" ne sont pas si nombreuses, Les autres font plaisir à leur client,  le font mais ne prennent pas le temps d'apprendre (j'ai 30ans d'exp. dans le batiment moi môssieur), ou bien en font un argument commercial…
Ces dernières categories risque de faire beaucoup de tord aux "nouveaux" materiaux dans un proche avenir…
Pour revenir un peu dans le sujet je rajouterais… Sans compter avec les constructeurs amateurs ou brico-professionnel sans assurance decennale qui seront insolvable quand l'acheteur de leur maison se retrouvera confronté au même problème en voulant invoquer les mal-facons.

Pour comparer, cela me rappelle le début des annnées 80 avec tous les chantiers de bateaux amateurs dans toutes les matières possible (Bois, Fibro-ciment, Acier, etc.). Certains furent très réussi (très peu) beaucoup ont été désossé sans avoir vu la mer, et beaucoup sont au fond de l'océan (souvent pas très loin des cotes de départ..)