Le problème c'est que je n'ai rien a voir avec samic… c'est Le doré qui doit gérer ça avec ses fournisseurs.... non? C'est quand même eux les vendeurs?…
Pour la pose, à priori elle est au norme et j'ai aussi posé des alu/chêne Minco et autres marques… et seul les Samic fuient.....
   D'autre part, comment ce fait-il que ça ne se sache pas? C'est une marque qui, même sur ce forum, est toujours plébicitée?… ...

On dirait que j'en vois le bout…! après trois mois de visites régulières avec un mec du sav "hyper compétent", caisse à outils bri.. dép.., et dégainant du silicone à tire la rigot… Bref Comme ça commençait a urger (pose élec…), j'ai gentiment évoqué à le Mr le doré une asso de consommateurs et BINGO!!!… le lendemain matin Mr SAMIC et le responsable le doré étaient sur mon chantier.... Une chance, une pluie toute fine tombait et engorgeait les dormants: "Euh effectivement...... Excusez nous Mr, je vais vous dire franchement, on a pas du tout pris votre problème au sérieux car cela n'arrive jamais"… Bref ils refont tous mes ouvrants pour dans 4 semaines............. chouette on va être au sec.
la raison des fuites reste mistérieuse: bois pas sec, oubli de la colle dans ouvrants…
A+

voili voilo, comme prévu, 4 semaines plus tard un technicien vient poser les 10 nouveaux ouvrants dont une porte-fenêtre… Dès le lendemain, une petite tempête bien de chez nous venait balayer tout nos doutes.... C'est étanche!......
   Et en prime il m'ont laissé tous les anciens ouvrants dont certain étaient très bien....

Donc pour conclure, SAV samic un peu long mais s'il y a vraiment un défault ils prennent leurs responsabilités.

Re bonjour
Pour Samic , la menace de l'union des consommateurs il y a 7 ans et cette année encore n'a pas semblé l'inquiéter…
Méfiez vous donc de leur garantie décennale qui n'est en fait pas assumée pour la quincaillerie (garantie de deux ans) ni même en cas de vice caché … quand vous achetez une baie vitrée vous ne vous attendez pas à voir la fermeture casser au bout de 3 ans…

Bonjour,

j'ai fait poser des fenêtres en bois par un installateur dont le fournisseur est SAMIC.
cela fait un an et il y a des déchets de bestioles qui tombent dans les "goulettes" (l'encadrement du bas).
le poseur n'y connait rien; il m'indique les coordonnées de son fabricant, samic.
Je les contacte et par téléphone, la personne du SAV me dit que ce n'est pas possible car les lamellés collés ne peuvent pas avoir de bestioles ( bois traité etc), donc que ça vient de chez moi…
mon appartement est sain, l'immeuble aussi et auparavant, nous n'avons jamais eu de problèmes du genre.
N'ayant pas de réponse écrite quant à la marche à suivre, je recontacte mon poseur qui me dit que le fournisseur m'a eu au téléphone et m'a répondu.

ça me parait un peu léger comme traitement; je leur ai adressé des photos des dégâts apparents et des chutes de matières diverses.
Avez vous une idée de ce que je peux faire maintenant si la mauvaise foi perdure?

cordialement

bonjour,

26 avril 2013: toujours pas de réponse.

j'ai téléphoné au poseur qui devait me rappeler dans la journée, j'attends toujours.
A partir de maintenant, courrier en recommandé; j'ai bien pensé au constat d'huissier, mais ça coute cher.
les dégâts s'aggravent: j'ai maintenant un genre de mimosa qui descend des trous agrémenté de "crottes"noires, de "grains beiges plus ou moins agglutinés, si bien que j'hésite à ouvrir les fenêtres, de peur que tout se dissémine sur un coup de vent.
c'est absolument ragoutant.

Si quelqu'un a une idée, je prends

merci Andovai de cette réponse

et l'avocat demande quoi?
un constat des dégats et une mise en demeure de me changer les fenêtres en cause?
mon souci est que c'est un changement en rénovation et je crains qu'ils ne fassent jouer ce fait.
mais: immeuble parfaitement sain, il me semble qu'ils ont un devoir de conseil lors de la commande et de la pose