C'est une question de proportion et de temps.
Pourcentage de mecontent , mais egalement relatif au temps pris pour corriger les defauts.
Ce qui est appelé SAV est très souvent la correction de defaut de conception/construction. A ce titre ce n'est pas pour moi du SAV.
Que ce soit dans les blogs mentionnés ou dans mon cas, le "temps" est parfois hors de toutes mesures admissible.

Je suis content de ma maison, mais j'attend toujours la résolution de points mentionnés lors de la remise des clefs faite il y a plus de …2 ans, mais egalement la reparation de désordre du a des defauts de conception (Inondation dans sous-sol). Ce ne sera fait que normalement la semaine prochaine, mais en ayant retenu la quasi integralité des 5% du restant du.
Comment cela se serait-il passé si je n'avais pas retenu cette très forte somme d'argent?

Vous pouvez avoir une attitude fataliste (…" le constructeur idela n'existe pas…"). Moi je considère cela comme anormal. J'attend avec impatience la regulation de ce marché ou la demande était trop forte et les fournisseurs trop peu attentionnés.